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V. La gestion des relations

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Source: pixabay.com

Jouer sur les points forts

Comment se fait-il que certaines personnes gèrent les relations avec aisance, alors que pour certains d’entre nous, nous ne savons pas trop par où commencer ? Les chances sont pour ceux qui gèrent bien leurs relations de manière naturelle, c’est une force qui a été développée au fil du temps. Alors, si la gestion des relations n’est pas votre atout, devriez-vous simplement abandonner ? Absolument pas. Vous pouvez transformer la création de relations efficaces en votre force avec un peu de pratique et de concentration. Vous avez vos propres forces lorsqu’il s’agit de la gestion des relations. Vous avez votre propre approche et votre propre façon de communiquer qui vous est propre. En apprenant à en tirer parti vous aidera à jouer sur vos points forts, afin de développer des relations de collaboration et d’efficacité. Comprendre comment vous vous comportez face aux autres est l’un des facteurs les plus importants pour améliorer votre intelligence émotionnelle en général.

Une fois que vous aurez compris vos réactions émotionnelles, les éléments déclencheurs et la façon dont vous interagissez avec les autres, vous pourrez vous entraîner à jouer sur vos points forts, tout en construisant des relations solides avec les autres. Que veut dire donc « jouer sur ses points forts » ? Nous communiquons, interagissons et construisons tous des relations à notre manière. Vous avez peut-être votre propre style, et le fait d’améliorer ce style rendra les autres plus à l’aise, car ils vous considéreront comme authentique.

Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de périodes où vous devez adapter votre style de communication. Il est utile de faire preuve de souplesse dans la manière dont vous vous engagez avec les autres dans différentes circonstances, et cela revient à être socialement conscient. D’une manière générale, plus vous pourrez utiliser votre style unique, plus les gens auront l’impression d’établir un lien authentique avec vous, ce qui vous aidera à établir la confiance, et c’est un élément essentiel dans la gestion des relations.

Jouer sur vos points forts, c’est les découvrir et les mettre en valeur, tout en travaillant sur les éléments de votre intelligence émotionnelle. Il faut faire preuve de discipline et de concentration pour atteindre cet objectif.

En matière de gestion des relations, quels sont, selon vous, vos points forts ? Les compétences courantes en matière de gestion des relations comprennent la communication claire et efficace de votre message, la capacité d’écouter réellement ce que les autres disent, le fait de mettre les gens à l’aise et de les comprendre, la capacité de saisir rapidement la dynamique de groupe, le talent d’établir des relations authentiques et réelles.

Prenez le temps de réfléchir à vos points forts en matière de gestion des relations. La particularité de jouer sur vos points forts est que vous avez déjà ces talents naturels, donc les utiliser ne sera pas ressenti comme un travail difficile. Au contraire, vous aurez l’impression de vivre une expérience positive. Si vous avez besoin de quelques conseils pour vous aider à y penser, pensez à répondre à ces questions. Comment diriez-vous que les autres vous perçoivent ? Quelles sont, selon vous, vos principales aptitudes en matière d’interaction avec les autres ? Êtes-vous capable de déchiffrer une pièce et de comprendre réellement ce que ressent une autre personne ? Que pourriez-vous développer dans ce domaine ? Une fois que vous avez une idée de vos points forts en matière de relations, entraînez-vous à les mettre en pratique, dans différentes conditions sociales.

Testez ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas vraiment pour vous. La meilleure façon de jouer sur vos points forts est d’expérimenter et d’affiner vos compétences, jusqu’à ce que vous soyez à l’aise pour afficher et utiliser vos points forts.

Les Feedback et la gestion des relations

Vous êtes-vous déjà demandé comment les autres vous perçoivent et vous considèrent? C’est une chose à laquelle j’ai pensé des milliers de fois. Et je vais être honnête, ça m’intrigue toujours de savoir comment les autres me voient. Par exemple, j’ai toujours espéré que lorsque j’étais coach, j’étais perçu comme positif et encourageant, j’ai l’impression d’être positif et d’apporter mon soutien, même si je mets vraiment mes clients au défi. Mais je dois souvent vérifier avec l’autre personne pour m’assurer que c’est le cas. Il m’est arrivé de devoir changer mon approche en fonction de la réaction de mon interlocuteur et de mes intentions.

La seule façon de comprendre comment les autres vous considèrent est d’obtenir leur avis et je suis conscient de la difficulté que cela représente. Nous pouvons avoir peur de la façon dont les autres nous perçoivent, ce qui peut jouer sur nos réactions émotionnelles. Être émotionnellement flexible, cependant, signifie être capable d’écouter les réactions et d’apprécier les points de vue sans être trop autocritique ou sur la défensive. Recueillir des appréciations sur soi-même est l’une des techniques les plus utiles pour vous aider à évoluer. Et ce qui est formidable, c’est qu’aucune compétence ni préparation n’est requise. Il vous suffit de demander l’avis des autres.

Parfois, vous obtiendrez un petit bijou de retour d’information qui vous stimulera, ou bien ce sera un bijou parce qu’il vous indiquera quelque chose dont vous n’étiez pas conscient. Vous ne pouvez vous développer et vous améliorer dans votre interaction avec les autres que si vous avez leur point de vue, alors ne vous en cachez pas. Une technique simple que vous pouvez utiliser pour vous aider à comprendre comment les autres vous voient est le processus de révision, d’affinement, de répétition.

La première étape consiste à revoir la façon dont vous gérez actuellement vos relations et la meilleure façon de le faire est de recueillir des appréciations. Choisissez quelques collègues ou amis et demandez-leur leur avis sur la façon dont vous gérez et construisez vos relations. Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez vous poser des questions telles que: Comment pensez-vous que je me débrouille généralement avec les autres, comment me décririez-vous dans un environnement d’équipe, y a-t-il quelque chose de spécifique dans lequel je suis bon quand il s’agit d’interagir avec d’autres personnes, y a-t-il des domaines dans lesquels je pourrais améliorer la construction et le maintien des relations ? Même si parfois les remarques peuvent être un peu difficiles à entendre, ou si vous pouvez être un peu surpris, il est toujours utile de recueillir un autre point de vue, même si vous n’êtes pas totalement d’accord.

Le retour d’information que vous recevez n’est pas un fait, c’est une opinion, et plus vous pouvez recueillir d’opinions, plus vous aurez une perspective globale de la façon dont vous vous trouvez. Essayez de ne pas trop vous accrocher à l’opinion d’une personne. Essayez plutôt d’obtenir un ensemble d’opinions afin d’avoir une vision globale de la façon dont vous percevez les autres. L’étape suivante d’un processus de développement continu consiste à perfectionner certaines de vos approches, une petite étape à la fois.

Progressivement, au fur et à mesure que vous apporterez de petits ajustements, ces petites étapes s’additionneront pour donner de grands résultats. Ce qui peut sembler être une petite modification ou un ajustement mineur de votre approche maintenant, au fil du temps, peut avoir un impact énorme sur le développement de votre intelligence émotionnelle. Enfin, répétez le processus.

Nous sommes tous en quête d’un nouveau départ et nous sommes tous, dans une certaine mesure, en constante évolution. Vous pouvez donc toujours répéter le processus de développement continu et vous améliorer dans la construction de relations et la communication efficace. La réitération de ce simple processus sera un facteur clé dans le développement de votre intelligence émotionnelle. Le fait de ne pas considérer l’émotion comme une réaction émotionnelle vous permet de la transformer en un processus. Tout d’abord, examinez la façon dont vous êtes perçu. Ensuite, affinez et apportez des modifications pour vous assurer que vous vous exprimez de manière productive et emphatique.

Troisièmement, répétez le processus encore et encore. Cette approche en trois étapes vous aide également à créer un cycle de développement continu dans lequel vous améliorez constamment vos relations avec les autres. Alors, comment allez-vous mettre en place un processus d’amélioration continue dans votre vie professionnelle ? Utilisez-vous déjà le concept « revoir, affiner, répéter » ? Comment pouvez-vous vous servir de cet outil simple pour vous aider dans votre parcours d’intelligence émotionnelle ?

Aligner l’intention et l’impact

La manière dont vous voulez vous présenter aux autres n’est peut-être pas celle que vous avez réellement. Avez-vous déjà eu ce moment où vous avez réalisé que la manière dont vous vouliez vous présenter à quelqu’un d’autre avait été complètement mal interprétée ? Cela peut vous donner un sentiment de malaise, de culpabilité ou même de honte. Je sais que je me suis déjà trouvé dans cette situation. Et le plus souvent, c’est parce que j’étais tellement pris à dire la bonne chose que j’ai oublié de me détendre et de me concentrer sur la construction d’une connexion positive avec l’autre personne.

Trop souvent, nous nous focalisons sur ce que nous disons et sur le message exact que nous voulons que les autres comprennent. Mais l’impact que nous avons est davantage lié à la façon dont quelqu’un d’autre nous perçoit et perçoit notre message et moins aux faits que nous voulons que les autres comprennent. Les compétences de communication efficaces et les relations solides se construisent en créant un impact, et non en planifiant la manière de communiquer un message exact. Il est primordial de faire preuve d’adaptabilité et de souplesse dans la manière de communiquer avec les autres. C’est pourquoi il est important de ne pas se concentrer sur le message exact, mais plutôt sur l’intention. Ce que vous voulez que l’autre personne retire de votre interaction.

Prenons l’exemple d’un directeur commercial, qui gère une grande équipe de conseillers commerciaux. Il y aura des messages clés que tout le monde devra comprendre. Des faits, des chiffres, des objectifs, des informations commerciales. Certaines de ces informations devront être documentées pour des questions de clarté et de légalité. Mais la majorité de ces informations sont transmis, renforcés de manière informelle. Un conseiller commercial peut participer à un briefing individuel. Un autre peut privilégier un échange de courriels ou une discussion informelle autour d’un café.

Le plus grand conseil que je peux vous donner ici est de ne pas vous concentrer sur les messages clés avant chaque interaction, plutôt que de vous concentrer sur ce qu’il faut dire exactement. Cela permettra de mieux cibler chaque interaction et vous serez suffisamment adaptable pour modifier votre style de communication, en fonction des circonstances et de la personne avec laquelle vous communiquez. Si les gens comprennent vos intentions, même si l’exécution n’est pas tout à fait correcte, ils seront beaucoup plus enclins à vous écouter et à s’engager avec vous. Et vous avez plus de chances d’établir la confiance. C’est un élément essentiel de la gestion des relations.

Se concentrer sur les intentions vous procure un certain nombre d’avantages. Elle peut renforcer votre confiance, car vous comprendrez que peu importe la manière dont vous transmettez le message, les gens se sentiront concernés par l’intention qui le sous-tend. Cela vous permettra de faire preuve de souplesse dans votre approche et de réduire la pression associée à l’élaboration d’un message parfait. Vous aurez également l’impression d’être naturel et authentique, ce qui est un avantage majeur lorsque vous entrez en contact avec les gens.

La clé est de penser au point de vue de l’autre personne. Comment l’autre personne vous perçoit. Et n’oubliez pas qu’une communication efficace se base sur le message reçu par l’autre personne, et non sur le message que vous voulez lui transmettre. Pensez à ce que je veux que l’autre personne retire de cette interaction. Et lorsque vous avez compris cela, faites concorder votre ton et votre langage, ainsi que votre langage corporel pour aider à communiquer ce message. Comment pouvez-vous appliquer cela à votre vie professionnelle ? Comment pouvez-vous vous concentrer sur l’intention et les messages clés plutôt que sur les lignes de communication exactes ?

Prenez le temps de réfléchir à la façon dont vous pouvez intégrer cette technique dans votre interaction professionnelle avec les autres.

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