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III. Se gérer soi-même

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Se gérer soi-même _ devdesoi
Source: pxhere.com

Perturbation de la pensée

Avez-vous déjà eu cette sensation de remords ou, avec le recul, avez-vous eu l’impression que vous auriez pu mieux gérer une situation ? Réagir rapidement dans le feu de l’action est la normale pour la plupart d’entre nous, à un moment ou à un autre. Ce que la majorité des gens ne savent pas, cependant, c’est que vous pouvez suivre un processus simple pour prendre le contrôle de vos pensées, de vos sentiments et de vos émotions, ce qui vous permettra de vous comporter de manière à tirer le meilleur parti de chaque situation difficile dans laquelle vous vous trouvez.

Il s’agit d’apprendre votre A-B-C-D-E. Ce modèle est tiré du coaching cognitivo-comportemental. Il s’agit d’un outil qui vous aide à prendre le contrôle et à gérer des situations potentiellement difficiles avec confiance et efficacité, tout en établissant des relations vraiment solides, qui sont tous des objectifs majeurs dans le développement de l’intelligence émotionnelle.

Examinons ce modèle avec un exemple de la façon dont vous pouvez l’appliquer dans le monde réel. Imaginez donc cette scène. Camille travaille comme comptable et a récemment trouvé l’un de ses collègues, Dan, particulièrement difficile ces derniers temps. Camille et Dan travaillent sur un projet. Camille est le chef de projet et demande des rapports à Dan chaque semaine pour vérifier l’avancement du projet. Dan est régulièrement en retard dans la transmission des informations qu’il fournit, et cette semaine, il l’a encore été. Nous appelons cela l’événement déclencheur, qui, dans ce cas, est le retard de Dan dans les informations qu’il doit fournir.

Lorsque vous étudiez l’événement déclencheur, essayez de décrire la situation aussi objectivement que possible. Comment qualifieriez-vous la situation si vous étiez un journaliste écrivant sur l’événement, sans connaissance préalable ni historique des faits ? L’idée ici est d’essayer d’observer l’événement en tant que spectateur objectif. Camille pense que Dan est délibérément en retard chaque semaine dans la transmission des informations, car il ne pense pas que son travail soit valable ou important. Camille est donc en rage et ne peut s’empêcher de penser au fait que Dan ne la respecte pas. Camille devient irritée et décide de confronter Dan à son comportement inacceptable.

Les convictions et les pensées concernant un événement provoquent une réaction émotionnelle. Dans ce contexte, Camille se met en colère et pense que Dan ne la respecte pas. Ces croyances entraînent une conséquence. Camille confronte Dan de manière agressive. Elle est alimentée par sa colère et par ce qu’elle croit être l’injustice du comportement de Dan. Au cours de cette confrontation, l’approche de Camille déclenche une dispute avec Dan, et leur relation est encore plus tendue. Dans ce cas, une conséquence claire de la façon dont Camille pense et ressent la situation est une réponse négative. Une confrontation en colère.

Avec le recul, Camille pense à la façon dont elle aurait pu mieux gérer la situation. Sa relation avec Dan est loin d’être idéale, et elle doit encore travailler avec lui. Elle veut donc trouver un compromis pour que cette relation soit viable. Camille réfléchit à la façon dont elle pourrait changer ses pensées et ses convictions concernant les actions de Dan. Et la fois suivante où les mêmes événements se produisent, elle remet en question ses premières pensées. Elle commence à penser comme un spectateur objectif. Peut-être que Dan ne voit pas la pertinence des informations qu’il doit fournir. Ou peut-être n’est-il pas conscient de l’impact qu’il a sur Camille. Peut-être qu’il ne fait pas exprès de faire quelque chose à Camille, mais qu’il ne se rend pas compte de l’impact de ses actions.

C’est donc une pensée dérangeante. Il s’agit de remplacer les croyances et les sentiments à propos de l’événement par quelque chose qui sera plus utile et qui vous aidera à obtenir un meilleur résultat. Dans ce contexte, Camille décide qu’au lieu de supposer que Dan sabote délibérément son travail, elle regardera la situation sous un autre angle. En prenant du recul et en remettant en question ses pensées et ses convictions, Camille se met moins en colère face à la situation. Elle est moins stressée, moins irritable avec les autres et a les idées claires, ce qui signifie qu’elle peut se concentrer sur la recherche de solutions plutôt que sur l’expérience. Il y a un effet positif évident, ou une conséquence, du fait que Camille remette en question ses pensées. Elle se sent moins énervée, plus en contrôle, et sa relation avec Dan est plus collaborative. Camille se sent plus positive et capable de faire face aux défis avec efficacité.

Réfléchissez donc à la manière dont vous pouvez utiliser la devise A-B-C-D-E. Qu’il s’agisse d’améliorer les relations ou de prendre le contrôle de la façon dont vous relevez les défis pour obtenir un meilleur résultat pour vous-même et les autres. La clé ici est de répéter ce processus jusqu’à ce que vous vous sentiez à l’aise.

Retrouver un temps de réaction

Quand avez-vous réagi pour la dernière fois à une situation à la vitesse de l’éclair ? S’envoler et se comporter d’une manière peu efficace n’était probablement pas la meilleure façon de gérer les situations. Je dirais que nous avons tous connu cela à un moment ou à un autre. Pour certains d’entre nous, c’est peut-être quelque chose qui arrive tout le temps. Le problème est que le temps entre le moment où l’on ressent un sentiment et celui où l’on réagit peut être très court. Cela peut faire dérailler nos réactions aux situations.

Il est peut être quasiment difficile d’imaginer comment vous pouvez briser la chaîne entre penser, ressentir et réagir, mais c’est possible avec de la pratique. Parfois, notre façon de penser et de voir les situations n’est pas objective. Il est peut être difficile d’être vraiment objectif lorsque vous envisagez un événement qui vous concerne, car vous avez automatiquement un intérêt direct dans cette situation et dans ses résultats. Vos pensées, vos sentiments et vos émotions seront déclenchés instantanément et inconsciemment.

En général, nous avons une opinion subjective lorsque la situation nous concerne, mais nous pouvons devenir plus objectifs. Agir sur une impulsion émotionnelle signifie que vous êtes conduit par vos émotions, qui peuvent ou non être utiles. Tout dépend de la situation. Bien sûr, être passionné et excité encouragera les autres à s’intéresser à ce que vous dites, et vous pourrez facilement faire participer les personnes avec lesquelles vous parlez. Dans ce scénario, vous êtes très certainement guidé par des émotions positives, mais le résultat ne sera pas toujours aussi positif si vous êtes guidé par la peur ou la colère. Quelles sont les techniques que vous pouvez utiliser pour ralentir votre temps de réaction et choisir la manière de réagir ?

La première consiste à prendre du recul lorsque vous estimez que vous pourriez réagir émotionnellement et que vous pourriez être plus objectif. Déterminer le moment où cela se produit est l’une des techniques les plus efficaces que vous pouvez employer.

La deuxième étape, lorsque vous commencez à ressentir des émotions telles que la colère ou la peur, essayez de vous donner un peu de marge de manœuvre. À moins qu’il ne soit impératif que vous réagissiez immédiatement, ce qui peut être le cas en situation de crise, prenez 60 secondes pour vous retirer de la situation et respirez profondément. Cette habitude peut être difficile à acquérir, mais prendre de lentes et profondes respirations peut faire baisser votre rythme cardiaque s’il est ralenti. Et cela peut contribuer à atténuer d’autres symptômes physiologiques tels que la transpiration et le rougissement.

La troisième étape consiste à se donner le temps de se ressaisir. Vous devriez avoir un peu d’espace, même si ce n’est que pour 60 secondes. Maintenant, laissez votre corps se rétablir. Ne prenez aucune décision et ne réfléchissez pas constamment au scénario dans votre tête. Concentrez-vous simplement sur le fait de vous sentir plus équilibré sur le plan émotionnel et physiologique.

Quatrième étape, mettez vos pensées au défi. Y a-t-il un moyen de réfléchir à la situation qui pourrait vous permettre d’obtenir un meilleur résultat ? Bien que vous puissiez avoir le sentiment passionné de vouloir affronter le problème dans un état très émotionnel, demandez-vous si c’est la meilleure option à long terme ? Cela vous permettra-t-il d’obtenir les résultats que vous souhaitez ?

Enfin, cinquième étape, choisissez la façon dont vous allez réagir. Vous pouvez estimer que vos pensées initiales étaient la meilleure ligne de conduite, ou vous pouvez décider d’une autre approche. Dans les deux cas, vous avez désormais évalué la meilleure option pour vous et vous pouvez réagir en conséquence.

Ce processus demande du travail et n’est pas toujours possible. Il est peut être pénible si vous vous sentez stressé ou fatigué. Mais lorsque vous commencez à sentir vos émotions monter et que des symptômes physiologiques commencent à se développer, si vous pouvez disposer d’un peu d’espace pour vous calmer et choisir lentement comment interpréter les informations, puis choisir comment réagir, vous avez beaucoup plus de chances d’obtenir un résultat positif pour vous et pour les autres. Que pourriez-vous donc faire pour aider à freiner votre temps de réaction lorsque vous sentez monter des émotions négatives ? Il peut s’agir d’un simple exercice de respiration ou d’une promenade de quelques minutes. Et d’une certaine façon, plus c’est simple, mieux c’est, car ces stratégies sont plus faciles à utiliser dans le feu de l’action.

Changement de perspective

Imaginez cela, vous regardez un homme qui court dans la rue et qui, tout à coup, bouscule un passant choqué hors de son chemin. L’homme qui court a l’air suspect et il tient un sac sur son corps. Vous avez reconstitué la scène. Le coureur à l’air suspect, le passant poussé, le sac volé au passant sans méfiance, et vous vous demandez quoi faire, sauf que vous n’avez peut-être pas tout vu de la scène. Et si, sous un autre angle, il devenait clair que l’homme qui courait vers l’étranger le poussait en fait à l’écart d’un véhicule venant en sens inverse ? Voyez-vous souvent les choses d’un autre point de vue ?

Il est peut être compliqué de changer de point de vue lorsque vous vous sentez passionné par quelque chose, mais cela vous donne un avantage car cela élargit vos horizons et vous pouvez apprendre quelque chose de nouveau. Cela vous permet également de devancer la façon dont quelqu’un d’autre peut voir une situation, et en retour, cela vous aidera à comprendre comment gérer au mieux ce scénario, qui est la base de l’établissement de relations fructueuses et de collaboration.

Pour changer de perspective et voir les événements sous différents angles, vous devez en faire une habitude et intégrer le processus dans votre façon de voir les événements avant de prendre des décisions sur la façon de vous comporter. Il existe quelques techniques de base que vous pouvez utiliser pour élargir votre perspective.

La première technique consiste à trouver différents points de vue. Il peut être très facile de considérer une autre perspective comme une nuisance ou un inconvénient, autre chose que vous devez prendre en considération lorsque vous avez déjà porté un jugement sur la situation. Essayez plutôt de voir ces idées divergentes comme un bonus. Le fait de considérer différents points de vue et différentes manières de résoudre les problèmes vous aidera à trouver des moyens nouveaux et innovants de relever les défis. Vous ne devez pas nécessairement changer d’avis, mais vous découvrirez des points de vue différents qui vous aideront lorsque vous communiquerez vos pensées aux autres. La clé ici est de rechercher activement des points de vue différents.

La deuxième technique revient à poser davantage de questions. Écoutez ce que les autres ont à dire, demandez aux autres comment ils perçoivent le monde qui les entoure. En plus de diversifier votre point de vue, vous établirez une relation avec l’autre personne, ce qui est un résultat positif supplémentaire.

Troisièmement, passez du temps avec de nouvelles personnes. Il est très facile de prendre l’habitude de parler aux mêmes personnes ou au même genre de personnes, mais le fait de nouer des relations avec des personnes extérieures à votre cercle habituel vous donnera une vision complètement différente des autres perspectives.

Quatrièmement, lisez plus en général et plus largement. Pour élargir votre perspective, vous devez toujours apprendre et élargir vos horizons. Si vous appréciez ce processus, c’est une technique facile à mettre en œuvre. Mais même si vous n’êtes pas un grand lecteur, essayez une simple routine de lecture pendant votre trajet, ou 20 minutes avant de vous coucher, ou pendant votre pause déjeuner. La faculté à élargir ses perspectives personnelles est une compétence courante chez les personnes très performantes.

Alors, quel est le degré de développement de votre perspective ? Pensez à un moment où vous avez abordé un défi sous tous les angles avant d’y répondre. Quel en a été le résultat et qu’avez-vous appris ? Souvent, prendre le temps d’évaluer une situation et de considérer tous les points de vue vous mettra dans la meilleure position pour répondre de manière efficace et efficiente, en obtenant un résultat qui vous satisfera.

Il y a tant de possibilités qui s’offrent à vous lorsque vous apprenez à élargir votre perspective, qu’il s’agisse de développer un nouveau produit ou processus, sur la base d’un retour d’information que vous n’aviez pas envisagé auparavant, ou peut-être d’orienter un projet dans une direction plus efficace sur la base d’une perspective que vous avez explorée. L’ouverture aux idées nouvelles, aux modes de pensée différents et la capacité d’adaptation dans la manière d’obtenir des résultats sont l’un des principaux facteurs de prédiction de l’intelligence émotionnelle. Et ces compétences sont aujourd’hui très recherchées dans les organisations.

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